Mathias Bochinske ist Lokal-Lobbyist unseres Businessclubs für das Projekt “Ihr kauft LOKAL – wir spenden”

Zufriedene Kunden sind es schon gewohnt: Sie kommunizieren auf unterschiedlichen Wegen mit Unternehmen, vom Telefon über Mail bis hin zum Chat und erwarten persönliche, individuelle Betreuung und Beratung – und das gerne auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten. Genau das ist der professionelle Schwerpunkt von global office. 

Mathias Bochinske ist Inhaber global office Ortenau und Geschäftsführer von mawebo Vertriebsmanagement. Ihn hat der Rundum-Mehrwert den Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter durch global office erhalten, von Beginn an begeistert. Das mehrfach prämierte Franchisesystem stellt seit 2008 diese essentiellen Kunden-Dialog-Kanäle über die Kernkompetenzen Erreichbarkeits-Service, Mail-Service und Chat-Service sicher. Ein Online-Formular-Service zur Kundenbefragung, Terminierungs-Service und Outbound-Service ergänzen und optimieren die bestehenden Kommunikationskanäle sinnvoll. Alle Dienstleistungen gewährleisten direkt und effizient die Gewinnung und Bindung zufriedener Kunden. Der eindeutige Wettbewerbsvorteil liegt auf der Hand: Auf allen Kontaktebenen werden bedarfsgerecht sämtliche Anfragen unmittelbar und professionell durch global office entgegengenommen, bearbeitet, beantwortet, terminiert und im Idealfall auch fallabschließend erledigt. Gemeinsam wird definiert wo, wie und welche Dienstleistung zum Kunden passt und in Folge das Angebot für ein maßgefertigtes Kundendialogkonzept erstellt. Sämtliche Aktivitäten sind in einem nutzerfreundlichen Onlineportal übersichtlich und nachvollziehbar dokumentiert, relevante Informationen gehen beispielsweise direkt per Email an den richtigen Ansprechpartner, der somit bestens vorbereitet zurückrufen kann. Wichtige oder dringende Anrufe können aber auch jederzeit direkt verbunden werden. Global office findet branchenübergreifend immer mehr neue begeisterte Fans, die durch die einfache, bedarfsgerechte Anwendung ihren beruflichen Alltag entspannen und parallel mit unternehmerischen Erfolg krönen.

„Unsere Kunden sind unabhängig von internen Ressourcen immer für die Anliegen der Anrufer erreichbar, ebenso fühlt sich der Kontaktsuchende wertgeschätzt, weil ein Mensch und eben keine Maschine mit ihm spricht“, so Mathias Bochinske, „und nicht zu vergessen die Entlastung der Mitarbeiter, die sich fokussiert ihren wertschöpfenden Aufgaben widmen können. Ganz zu schweigen von Urlaubs- oder kurzfristigem Krankheitsausfall.“ Als Vertriebsprofi weiß er um die Wichtigkeit eines guten Kundendialogs: „Da steht Erreichbarkeit beziehungsweise das Gespräch von Mensch zu Mensch ganz oben auf dem Siegertreppchen. Mit unserer Expertise erhalten unsere Kunden das legale Dopingrezept für den individuellen Wettbewerbsvorteil – ohne Risiken und bei ausschließlich positiven Nebenwirkungen. Versprochen!“